Vállalkozói Szerződés

Bevezető

Kérjük, foglalás előtt figyelmesen olvassa el az utazási szerződést. A transzferszolgáltatás megrendelésével Ön kinyilvánítja, hogy utazási szabályzatunkat ismeri, elfogadja és azt magára jogilag kötelezően érvényesnek tekinti.
A megrendeléssel Ön azt is kijelenti, hogy Ön 18. életévét betöltött nagykorú személy.
Tanúsítja továbbá, hogy a rendelés során megadott adatai valósak. Az adatok hiányosan, illetve nem valósan történt megadásából eredő következményekért, károkért a teljes felelősség a megrendelőé.
A P-Air Magyarország Kft. (a továbbiakban: Cégünk) fenntartja a jogot, hogy az utazási feltételeken bármikor módosítson. Az Ön rendelésével kapcsolatos ügyekben azok a szabályok a mérvadók, amelyek rendelése időpontjában érvényesek voltak.
Abban az esetben, ha a szerződő felek bármelyike ezen szerződésbe foglalt pontokban leírt jogait, jogosultságát érvényesíteni időlegesen nem tudja, ez nem vezet jogfeladáshoz.
Cégünk minden tőle telhetőt megtesz, hogy biztosítsa: jelen szerződés minden pontja megfelel a Magyarország hatályos törvényeinek. Ugyanakkor, mivel Cégünk más országokban is nyújt transzferszolgáltatásokat, előfordulhat, hogy ezen szerződés bármely pontjában összeütközésbe kerül a helyi törvényekkel, szabályokkal. Amennyiben ezen szabályzat bármely pontja bármilyen okból törvénytelenné, érvénytelenné illetve betartathatatlanná válik vagy nyilvánítódik a megrendelt transzfer célországában hatályos törvények, szabályok szerint, azt a pontot a szabályzatból törölni kell; a többi pont korlátozás nélkül érvényben marad.
Ezen szerződés magyar és angol nyelven is megszövegezésre került. Amennyiben az egyes rendelkezések értelmezése vitatott, az Utazási Szerződés magyar nyelvű változata irányadó.
Ha jelen Utazási Szerződés másként nem rendelkezik, amennyiben az Utazási Szerződés és a P-Air Magyarország Kft. bármely más szabályzata között ellentmondás van, az Utazási Szerződés rendelkezései alkalmazandók.

Szerződő felek

Ezen utazási szerződés vonatkozik Cegünk összes Utasára, függetlenül attól, hogy az Utas szolgáltatásainkat közvetlenül, vagy közvetítő partnereinken keresztül vásárolja meg. Az utazási szerződés az Utas és a P-Air Magyarország Kft. között jön létre, a foglalás időpontjában. (Online foglalás esetén ez a foglalás véglegesítése)

A P-Air Magyarország Kft. cégadatai:

Cím: H-1033 Budapest, Polgár utca 8-10.
Cégjegyzékszám:  HU 01-09-735562
Adószám: 13445487-2-41
Bankszámla adatok:
Bank neve: CIB Bank Zrt.
Bank címe: 1032 Budapest, Bécsi út 154 (Eurocenter) Területi 1. fiók/ Bécsi Retail Outlet
IBAN: HU56 1070 0763 6728 6834 5000 0005
SWIFT: CIBHHUHB

A P-Air Magyarország Kft. fenntartja a jogot, hogy bizonyos jogait, kötelezettségeit bármikor átruházza egy harmadik félre (alvállalkozó).
A P-Air Magyarország Kft. Utasaival mint magánszemélyekkel köt szerződést. Ebből fakadóan nem vállal felelősséget az Utasok semmilyen, a transzferszolgáltatás nem megfelelő teljesüléséből eredő üzleti káráért.
Amennyiben Ön szolgáltatásainkat utazási közvetítő ügynökségen keresztül foglalja le, kérjük, vegye figyelembe, hogy Ön Cégünkkel érvényes utazási szerződésben attól a pillanattól áll, amikor számlánkra a teljes transzferdíj megérkezett, és Cégünk megkapta az Ön összes, a lefoglalt transzfer teljesítéséhez szükséges adatát.
Amennyiben a foglalást végző személy nem azonos az Utassal vagy más Utasok nevében is foglal, feltételezzük, hogy a foglalás során nyilatkozatait, hozzájárulásait a foglalásban szereplő Utas(ok) nevében és felhatalmazásukkal teszi, adja.
Cégünk vállalja, hogy minden tőle telhetőt megtesz, hogy Utasai megrendeléseit kellő szakértelemmel, odafigyeléssel kezelje, és azokat a szerződésben foglaltaknak megfelelően teljesítse. Vállalja továbbá, hogy mindent elkövet annak biztosítására, hogy az Utasok felé a honlapunkon közvetített információk valósak legyenek. Amennyiben mégis hiba történik, fenntartjuk a jogot, hogy az Utas felé a rendelési ügyintézés során kiigazítással éljünk, a visszaigazolás előtt.

Szolgáltatástípusok

Cégünk 5 típusú transzferszolgáltatást biztosít:

Low cost busz transzfer:

Low cost transzfereink buszjáratai a repülőtér és az adott város egy előre kijelölt, könnyen megközelíthető belvárosi pontja között közlekednek.Legtöbb desztinációnkon low cost busz transzferünket minden légitársaság járataihoz kínáljuk, azonban egyes desztinációinkon csak Wizz Air járatokhoz elérhetőek. Erről weboldalunkon, a foglalási oldalon, a transzfer információknál valamint az e-ticketben tájékozódhat.
A transzfer osztott típusú, tehát több utas veszi igénybe ugyanazt a járművet. Low cost transzfereink buszjáratai menetrend szerint járnak, ezért a megvásárolt transzfer nem egy fix időpontra, hanem az adott naptári napra érvényes. A kiküldött e-ticketben javasolt buszindulási időpontot küldünk utasainknak, melytől saját felelősségre eltérhetnek és választhatják ki a számukra megfelelő indulási időpontot a megadott menetrendből. A megadott helyre esetlegesen késve érkező Utasainkat a többi Utasunk miatt sajnos nem tudjuk megvárni. A menetrendszerinti szolgáltatásból adódóan ilyen esetekben utasaink igénybe vehetik a következő járatot is. A menetrendváltoztatás jogát fenntartjuk.
Transzferünk csak az előre meghatározott megállóhelyeken állhat meg. A transzfer csak akkor állhat meg a két végállomás között, ha az adott desztináción transzferünknek előre kijelölt megállóhelye van. Erről weboldalunkon, a foglalási oldalon, a transzfer információknál, valamint az e-ticketben tájékozódhat.
Amennyiben transzferünkről nem az előre kijelölt megállóhelyen szeretne leszállni, illetve arra felszállni, kérjük, foglaljon háztól házig transzfert.
Ha az adott transzfer köztes megállóhelyeken is megáll, javasoljuk, hogy a végállomáson szálljon fel. A köztes megállóhelyeken saját felelősségére tud felszállni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben transzfere amiatt nem teljesül megfelelően, hogy Ön köztes megállóhelyen próbált felszállni, vagy nem a megjelölt transzferrel utazik, reklamációt a transzferre nem fogadhatunk el. (például: nem jut Önnek szabad ülőhely, nem fér fel a járműre, vagy a transzfer késéssel jár).

Fix busz transzfer:

Fix transzfereink buszjáratai a repülőtér és az adott város egy előre kijelölt, könnyen megközelíthető belvárosi pontja között közlekednek.
Egyes desztinációinkon fix transzfert csak Wizz Air járatokhoz szolgáltatunk; transzferünket más repülőjáratokhoz nem tudja igénybe venni. Honlapunkon www.p-airbus.com tájékozódhat arról, hogy a kérdéses reptéren transzferünk minden légitársaság járataihoz foglalható-e. Az erre vonatkozó információt a foglalási oldalon, a szolgáltatások leírásánál, valamint az általános szolgáltatás-ismertető oldalakon találja.
A transzfer osztott típusú, tehát több utas veszi igénybe ugyanazt a járművet. A kapcsolt utasszállítás miatt (egy transzferrel több, hasonló időben érkező vagy induló repülőjárat utasait szállítjuk) a repülőtérről a belvárosba közlekedő transzferek indulásánál ez eredményezhet néhány perc késést. Ez a késés reklamációra nem ad okot.
A belvárosból a repülőtérre a transzfer a megadott időben, a megadott helyről indul; esetlegesen késve érkező Utasainkat a többi Utasunk miatt sajnos nem tudjuk megvárni.
Transzferünk csak az előre meghatározott megállóhelyeken állhat meg. A transzfer csak akkor állhat meg a két végállomás között, ha az adott desztináción transzferünknek előre kijelölt megállóhelye van. Erről weboldalunkon, a foglalási oldalon, a transzfer információknál valamint az e-ticketben tájékozódhat.
Amennyiben transzferünkről nem az előre kijelölt megállóhelyen szeretne leszállni, illetve arra felszállni, kérjük, foglaljon hotel transzfert.
Ha az adott transzfer köztes megállóhelyeken is megáll, javasoljuk, hogy a végállomáson szálljon fel. A köztes megállóhelyeken saját felelősségére tud felszállni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy amennyiben transzfere amiatt nem teljesül megfelelően, hogy Ön köztes megállóhelyen próbált felszállni, vagy nem a megjelölt transzferrel utazik, reklamációt a transzferre nem fogadhatunk el. (például: nem jut Önnek szabad ülőhely, nem fér fel a járműre, vagy a transzfer késéssel jár).
Desztinációink többségén fix busz transzferünk menetrend szerint közlekedik. Utasaink csak a menetrendben szereplő időpontokban vehetik igénybe transzferünket.
Amennyiben egy Utasunk nem tudja igénybe venni transzferünket egy, számára kényelmes időpontban késedelmes reptéri ügyintézés, járatkésés illetve hasonló problémák miatt, sajnos nem áll módunkban sem a transzfer díját visszatéríteni, sem a transzferjegy újrafelhasználhatóságának lehetőségét felajánlani.
A menetrendváltoztatás jogát fenntartjuk.

Vonat transzfer:

Vonat transzferünk lefoglalásával Ön az e-ticketen meghatározott régión, illetve az azon megjelölt zónákon belül utazhat. A vonat transzferrel a megjelölt zónában bármelyik útvonalon utazhat, az e-ticket érvényességi idején belül.
Kérjük vegye figyelembe, hogy vonattranszferünk esetében e-ticketünk kizárólag a vonat másodosztályára érvényes.
A e-ticketjén megjelölt zónán belül Ön a repülőtér irányába a vonatra bármelyik megállónál felszállhat, illetve arról leszállhat.
E-ticketjével csak a Thameslink vonataira, és buszaira szállhat fel, de azok közül az e-ticketen megjelölt érvényességi időszakban bármelyikre.
Az Ön felelőssége, hogy kiválassza célállomásának megfelelő vonatot, illetve vonatrészt, illetve, hogy a megfelelő állomáson szálljon le. Az ezek bármelyikének elmulasztásából fakadó esetleges veszteségekért, késésekért reklamációt nem fogadunk el, beleértve a repülőgép esetleges, nem megfelelő vonat indulás választásából fakadó lekésését is.
Kérésre fel kell mutatnia, esetlegesen ellenőrzésre átadnia érvényes e-ticketet a vonat üzemeltető alkalmazottainak, illetve képviselőjének kérésére. Amennyiben ezt nem teszi meg, úgy értelmezzük, hogy Ön e-ticket nélkül utazik, és ennek megfelelően bírságot kell fizetnie.
Amennyiben Ön az adott napra, időintervallumra, utaslétszámra, útvonalra érvényesre e-ticket nélkül; vagy első osztályon utazik megbüntethetik, és a vonat üzemeltető képviselője által a helyszínen kiszabott bírságot meg kell fizetnie.
Vonat transzferek esetében az utazásra a Thameslink utazási szabályzata vonatkozik. (ITT elérhető)

Shared hotel transzfer:

Legtöbb desztinációnkon shared hotel transzferünkkel a repülőtér és az adott város határain belül bármely cím között szállítjuk Utasainkat, azonban néhány desztináción a szolgáltatás csak bizonyos zónán belül érvényes. Erről weboldalunkon, a foglalási oldalon, a transzfer információknál valamint az e-ticketben tájékozódhat. A transzfer shared típusú, tehát több Utas veszi igénybe ugyanazt a járművet. A kapcsolt utasszállítás miatt (egy transzferrel több repülőjárat utasait szállítjuk) a repülőtérről a városba közlekedő transzferek indulásánál ez eredményezhet néhány perc késést. Ez a késés reklamációra nem ad okot.
A transzfer típusából fakadóan a városban több megállóhelye lehet, mivel utasokat több címre illetve címről szállít. Az ebből fakadó megnövekedett menetidő reklamációra nem ad okot.
Egyes desztinációinkon shared shuttle transzfert csak Wizz Air járatokhoz szolgáltatunk; transzferünket más repülőjáratokhoz nem tudja igénybe venni. Honlapunkon www.p-airbus.com tájékozódhat arról, hogy a kérdéses reptéren transzferünk minden légitársaság járataihoz foglalható-e. Az erre vonatkozó információt a foglalási oldalon, a szolgáltatások leírásánál, valamint az általános szolgáltatás-ismertető oldalakon találja.
A transzfer csak az adott város közigazgatási határain belüli címekre/címekről szállítja az Utasokat. Amennyiben Ön a városon kívüli címre foglalja le a transzfert, árkülönbözet fizetésével tudjuk Önt oda elszállítani – amennyiben a transzfer megszervezhető.
Ha a transzfert a városhatáron kívüli címre nem tudjuk megszervezni, illetve Ön az árkülönbözetet nem szeretné kifizetni, és transzferét időben lemondja, lehetősége van a megrendelt transzfert 1 éven belül felhasználni, más utasra átruházni, vagy a transzfer értékét levásárolni bármely transzferszolgáltatásunk megvásárlása során. A lemondott transzferek újrafelhasználásáról, illetve levásárlásáról bővebb információt a 'Lemondás' részben talál. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a transzfer ára nem visszatéríthető!
Amennyiben nem adja meg időben a pontos szállítási címet (minimum 2 munkanappal a transzfer indulása előtt), úgy a szolgáltatást nem tudjuk biztosítani, és ebben az esetben a transzfer összege nem visszatéríthető. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak akkor tudjuk elfogadni a címet, ha az a szolgáltatási területen belül helyezkedik el!
Bizonyos desztinációknál a shared típusú szolgáltatások visszaigazolásakor nem adunk meg pontos felvételi időpontot. Ilyen esetekben az utas felelőssége, hogy utazás előtt egy nappal kapcsolatba lépjen helyi partnerünkkel a város-reptér irányú transzfer pontos időpontjáért. Amennyibe Utasunk nem veszi fel a kapcsolatot a partnerünkkel időpont egyeztetés céljából, a transzfert nem tudjuk garantálni. Ez esetben a transzfer díja nem visszatérítendő!

Privát taxi transzfer:

A repülőtér és az adott város határain a belül bármely cím között szállítjuk Utasainkat.
A transzfer privát, tehát csak az adott megrendelésben szereplő Utasok utaznak a járműben. Cégünk ettől csak vis maior esetén térhet el.
Privát transzfereinkre az ár 1-3 főig érvényes. Amennyiben egy 4 fős csoportban legalább 2 fő gyermek, a csoportra az 1-3 főig érvényes ár vonatkozik. (Ez az árkedvezmény csak 4 fős csoport esetén, és csak a privát transzfereken érvényes.)
A transzferjárműnek a repülőtér és az Utas által megadott cím között nincsen más megállóhelye.
A repülőtérre érkezéskor a sofőr Önöket a terminál érkezési csarnokában várja, névtáblával, az e-ticketen visszaigazolt időpontban.
A transzfer csak az adott város közigazgatási határain belüli címekre/címekről szállítja az Utasokat. Amennyiben Ön a városon kívüli címre foglalja le a transzfert, árkülönbözet fizetésével tudjuk Önt oda elszállítani – amennyiben a transzfer megszervezhető.
Ha a transzfert a városhatáron kívüli címre nem tudjuk megszervezni, illetve Ön az árkülönbözetet nem szeretné kifizetni, és transzferét időben lemondja, lehetősége van a megrendelt transzfert 1 éven belül felhasználni, más utasra átruházni, vagy a transzfer értékét levásárolni bármely transzferszolgáltatásunk megvásárlása során. A lemondott transzferek újrafelhasználásáról, illetve levásárlásáról bővebb információt a 'Lemondás' részben talál. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a transzfer ára nem visszatéríthető!
Amennyiben nem adja meg időben a pontos szállítási címet (minimum 2 munkanappal a transzfer indulása előtt), úgy a szolgáltatást nem tudjuk biztosítani, és ebben az esetben a transzfer összege nem visszatéríthető. Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak akkor tudjuk elfogadni a címet, ha az a szolgáltatási területen belül helyezkedik el!
Bizonyos desztinációknál a taxi típusú szolgáltatások visszaigazolásakor nem adunk meg pontos felvételi időpontot. Ilyen esetekben az utas felelőssége, hogy utazás előtt egy nappal kapcsolatba lépjen helyi partnerünkkel a város-reptér irányú transzfer pontos időpontjáért. Amennyibe Utasunk nem veszi fel a kapcsolatot a partnerünkkel időpont egyeztetés céljából, a transzfert nem tudjuk garantálni. Ez esetben a transzfer díja nem visszatérítendő!


A rendelés menete

Szolgáltatásainkat megrendelni az alábbi módon lehetséges:
Online rendeléssel:
Dombornyomott bank- illetve hitelkártyával, weboldalunkon keresztül.
Ehhez kattintson az "Ár keresés/Online transzfer rendelés" opcióra, majd kövesse a megjelenő utasításokat! Amint megadta a foglalás és a fizetés összes adatát, kap egy automatikus visszaigazolást a megadott e-mail címre.
A megrendeléseket az utazás ideje előtt minimum 2 munkanappal tudjuk csak elfogadni. Amennyiben az Ön foglalása már a határidő lejárta után érkezne, a rendszer nem engedi megrendelni a szolgáltatást. Ilyen esetben kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
A megfelelő szolgáltatás nyújtása érdekében, az Utasok kötelesek megadni mobiltelefonos és elektronikus levél elérhetőségüket, ennek hiányában Cégünk nem vállal felelősséget az Utas értesítéséért az esetleges változásokról.
Foglalásának visszaigazolása után transzfer e-ticketjét weboldalunkról le kell töltenie és ki kell nyomtatnia. E-ticketje utazása előtt legalább 3 munkanappal letölthető lesz; elkészültéről e-mailben értesítjük. Kérjük, minden transzfer információs anyagot alaposan olvasson el, mert ezek fontos információkat tartalmaznak utazásához. E-ticketjét kérjük, nyomtassa ki, és az utazásra vigye magával! Amennyiben e-ticketjét nem tudja letölteni utazása előtt legalább 2 munkanappal, az Ön felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen ügyfélszolgálatunkkal! Nem vállalhatjuk a felelősséget az Önt esetlegesen ért károkért, költségekért, amennyiben nem jelezte ügyfélszolgálatunkon, hogy e-ticketjét nem tudja letölteni; illetve, ha az e-ticketje nélkül utazott.
Interneten keresztül csak érvényes, dombornyomott bank- vagy hitelkártyával rendelkező ügyfelek foglalhatnak.
Amennyiben Ön olyan bankkártyával kísérli meg a foglalást, amely nem érvényes, nem áll rajta rendelkezésre megfelelő fedezet, illetve a kártya nem az Ön tulajdonában van, Önt terheli a felelősség valamennyi ebből eredő költségért és következményért.

Visszaigazolás

Cégünk az érvényes online megrendelésről Önnek azonnal automatikus értesítést küld. Foglalásának visszaigazolása után transzfer e-ticketjét weboldalunkról le kell töltenie, és ki kell nyomtatnia. E-ticketje utazása előtt legalább 3 munkanappal letölthető lesz; elkészültéről e-mailben értesítjük. Az e-ticket letöltő felületen a transzfer információs anyagokat is le tudja tölteni. Kérjük, minden transzfer információs anyagot alaposan olvasson el, mert ezek fontos információkat tartalmaznak utazásához. E-ticketjét kérjük, nyomtassa ki, és az utazásra vigye magával!  Retúr foglalás esetén kérjük, az e-ticketet két példányban nyomtassa ki.
Cégünk mindent megtesz annak érdekében, hogy valamennyi Utasunk időben megkapja az e-ticketét. Amennyiben e-ticketjét nem tudja letölteni utazása előtt legalább 2 munkanappal, az Ön felelőssége, hogy kapcsolatba lépjen ügyfélszolgálatunkkal! Nem vállalhatjuk a felelősséget az Önt esetlegesen ért károkért, költségekért, amennyiben nem jelezte ügyfélszolgálatunkon, hogy e-ticketjét nem tudja letölteni; illetve, ha az e-ticketje nélkül utazott.

Ez az e-ticket tartalmazza a transzfer pontos adatait -utazás dátuma, indulás helye, ideje, repülőtér, város , szolgáltatás által lefedett régió (location); a megrendelés adatait –azonosító kód (REC-LOC); megrendelő neve; utasok száma, fizetett összeg).
Az e-ticket letöltő oldalról szintén letölthetőek a transzferre vonatkozó tájékoztató anyagok: ezek hasznos információkat a transzferrel kapcsolatban, továbbá leírják, mi a teendő néhány, gyakrabban előforduló probléma esetén.
Amennyiben az Ön transzferének megfelelő teljesülése amiatt hiúsul meg, hogy Ön – bármilyen okból - az e-ticketje, illetve a transzfer információs dokumentumok nélkül utazott és így az azokon található információkat, tanácsokat felhasználni nem tudta, Cégünk semmilyen kártérítési kötelezettséget nem vállal!

Önnek lehetősége van passbook jeggyel utazni. A passbook jegy a mobiltelefonokra tölthető jegyet jelenti. Felhívjuk figyelmét ugyanakkor, hogy a passbook jegy csak utazásra jogosít, az utazáshoz szükséges információkat nem tartalmazza. Az utazáshoz szükséges információkért a html vagy pdf formátumú jegy letöltése szükséges.                           
A találkozási pontról/a transzfer pontos idejéről/ a sofőr telefonszámáról a html vagy pdf formátumú jegy ad tájékoztatást, amit a passbook jegyével egy időben kell letöltenie. Kérjük, utazás előtt ellenőrizze az információkat! Nem áll módunkban reklamációt elfogadni, amennyiben passbook jegy használatakor a szükséges adatok hiányában nem teljesült a transzferszolgáltatás.

Bizonyos desztinációkra hotel shuttle transzfereinket repülőjeggyel együtt is foglalhatják. Ezekhez a foglalásokhoz a cél/indulás címet utólag kell megadni.
A foglaláskor az Utas automatikus e-mailt kap. Ez nem a foglalás visszaigazolása, hanem egy linket tartalmaz, amellyel az Utas a weboldalunkra jut; itt meg kell adnia a foglaláshoz tartozó cél/indulási címet.
A foglalást csak azután igazoljuk vissza, hogy az Utas megadta a címet.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a foglalás csak akkor érvényes, ha Ön a helyes, teljes címet is megadta.

Amennyiben az Ön transzferének megfelelő teljesülése amiatt hiúsul meg, hogy Ön a címet foglaláskor nem vagy nem megfelelően adta meg, Cégünk semmilyen kártérítési kötelezettséget nem vállal! Ilyen esetben a transzfer árát nincs módunkban visszatéríteni.

Gyakorlati teendők utazás előtt és közben

Az utasok felelőssége, hogy minden transzferinformációval kapcsolatos dokumentumot elolvassanak, hiszen ezek fontos információkat tartalmaznak a transzferszolgáltatást illetően.

Az utasok felelőssége, hogy az általunk küldött e-mailekben és e-ticket(ek)ben ellenőrizzék a transzfer részleteit, különösen, de nem kizárólag a transzfer irányát, a járat adatait, az utazás napját, stb. Az e-ticketeket, amelyek arra szolgálnak, hogy utasaink használni tudják a szolgáltatásainkat, egy automatikus rendszer készíti. Ezért nem tudunk felelősséget vállalni azért, ha bizonyos adatok hiányosak, nem helyesek (különösen a cél cím/felvételi cím, járatadatok, utazás adatai, transzfer iránya, stb.). Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy a hiányos foglalásokat az utazás előtti napon nem később, mint 17:00 óráig (CET) inaktiváljuk.

Ha az Ön repülőjárata késik, illetve azt törölték, kérjük, értesítsen bennünket erről, amint ez tudomására jut! Kérjük, azt is mielőbb jelezze felénk, ha Ön bármilyen okból más repülőjárattal utazik.
Amennyiben Ön bármilyen okból várhatóan nem tud a megbeszélt időben felszállni a transzferjárműre, kérjük, jelezze ezt kollégáink felé az e-ticketen található non-stop ügyfélszolgálati számon, illetve a sofőr telefonszámon!
Amennyiben Ön a megbeszélt időben a találkozási helyen tartózkodik, és nem találja sofőrünket illetve transzferjárművünket; illetve nem találja a találkozási pontot, kérjük, hívja sofőrünk telefonszámát, illetve non-stop ügyfélszolgálatunkat!
Amennyiben az Ön transzfere amiatt hiúsul meg, hogy Ön szükség esetén ezen megoldási lehetőségeket nem vette igénybe, Cégünk reklamációt sajnos nem fogadhat el; és az esetlegesen meghiúsult transzfer díja nem visszatéríthető.

Transzfer visszamondása, módosítása Cégünk kezdeményezésére

Cégünk fenntartja a jogot, hogy bármely foglalást visszautasítson az indoklás kötelezettsége nélkül. Amennyiben az Ön transzferét lemondjuk, Önt erről legkésőbb az utazás előtt 12 órával értesítjük, az Ön által megadott e-mail címen. (Amennyiben a transzfer meghiúsulásának oka vis maior, ez a határidő módosulhat. Ha a transzfer vis maior esemény, vagy körülmény miatt hiúsul meg, az Önt ebből fakadóan ért esetleges károkért nem tudunk felelősséget vállalni.)
Transzferlemondáskor felkínálhatunk Önnek egy alternatív szolgáltatást.
Amennyiben Cégünk nem tudja teljesíteni a transzfert a saját hibájából, az Utast kárpótoljuk (a kártérítés összege nem lehet nagyobb, mint a befizetett transzferdíj.) (ld. Kártérítés)
Fenntartjuk a jogot, hogy a megrendelt és visszaigazolt transzfer időpontját módosítsuk, amennyiben az szükséges. Erről az Utasokat utazásuk előtt legalább 3 órával, az általuk megadott mobiltelefonszámon értesítjük.

Transzfer lemondása, módosítása az Utas kezdeményezésére

Módosítás

A transzfer bármilyen módosítására szóló kérelmet legkésőbb az utazás kezdete előtt 2 munkanappal (mind az eredeti, mind az új utazási időpont előtt) tudunk elfogadni. Ez alól kivételt jelenthetenek azok az Utasok, akik repülőjáratának indulási illetve érkezési ideje megváltozott. Amennyiben a járatváltozásról nem kapunk időben értesítést, nem garantálhatjuk Utasaink megfelelő elszállítását. Utasaink felelőssége, hogy felvegyék a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, amint repülőjáratuk változásáról tudomást szereznek.
Kérjük, minden módosítási kérelmet e-mailben küldjenek el nekünk a modification@p-airbus.com címre! Csak e-mailben érkezett módosítási kérelmeket áll módunkban elfogadni.
Cégünk mindent megtesz, hogy az Utasaink által kért új utazási időben is tudjon transzferszolgáltatást biztosítani, de sajnos nem garantálhatjuk, hogy minden változtatási teljesíteni tudunk.

Önnek a 2 munkanapos határidő lejárta előtt módja van megváltoztatni az alábbi adatokat, adminisztrációs díj nélkül:
Utasok neve, elérhetősége;
hotel transzfer esetén az indulási/érkezési cím.
A 2 munkanapos határidő lejárta után a változtatás módosítási díj ellenében sem kivitelezhető.

Egyes desztinációinkon lehetőség van a transzfer típusának megváltoztatására. Amennyiben Ön megrendelte az egyik típusú transzferünket (pl. low cost), és inkább a másikat szeretné igénybe venni, ezt az árkülönbözet befizetésével teheti meg.Kérjük, befizetés előtt mindenképpen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!
Lehetősége van drágább transzfere helyett egy olcsóbbat igénybe venni. Ebben az esetben az árkülönbözetet sajnos nem tudjuk Önnek jóváírni, sem későbbi új rendelésébe beszámítani.
A különbözet befizetését online fizetéssel az utazás előtt legkésőbb 2 munkanappal kezdeményezheti.
Amennyiben Ön meg szeretné változtatni transzferfoglalását, először mindenképpen egyeztesse változtatási igényét ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy minden, a változás előzetes konfirmálása nélkül befizetett különbözetet azonosíthatatlan befizetésnek kell tekintenünk!

Sajnos nem áll módunkban megváltoztatni az alábbiakat:

- Utasok számának növelése – amennyiben az eredeti rendelésben szereplőnél több Utas szállítására van igénye, kérjük, ezen Utasok számára adjon le külön rendelést.
- A transzferteljesítés desztinációja – sajnos nem áll módunkban az egy adott városba foglalt transzferét másik városban teljesíteni. Amennyiben Ön inkább egy másik városban szeretne velünk utazni, kérjük, eredeti rendelését mondja le; a transzfer időben történő lemondása esetén kreditként jóváírjuk Önnek a lemondott transzfer értékét, amelyet új transzferfoglalásához felhasználhat. Részletesebben: ld. „Lemondás”.

Egyes desztinációinkon low cost és shared shuttle transzfereink csak Wizz Air járatokhoz foglalhatóak. (Erről információt a transzferinformációs oldalokon talál.) Ilyen esetben transzferét nem tudjuk más légitársaság járatához átmódosítani.

Lemondás

A lemondási kérelmeket az utazás kezdete előtt legkésőbb 2 munkanappal tudjuk elfogadni. A 2 munkanapos határidő lejárta után a lemondott transzfer ára újra nem felhasználható, és nem visszatéríthető; lemondási díj ellenében sem.
Ez alól kivételt képeznek azok az Utasaink, akiknek a járata törlésre került, és nem kérték a repülőjegyük más időpontra történő módosítását. Ha az Utas a transzfert Wizz Aair repülőjeggyel együtt, azonos kódon foglalta, és a légitársaságnál repülőjegye árának visszatérítését kérte, a transzfer díj visszaigénylésére is jogosult.
Kérjük, minden lemondási kérelmet e-mailben küldjenek el nekünk az info@p-airbus.com címre! Csak e-mailben érkezett lemondási kérelmeket áll módunkban elfogadni.
Amennyiben Ön transzferét a repülőjeggyel nem összefüggően részben vagy teljes egészében lemondja, (a transzfert a repülőjegytől függetlenül, külön kódon foglalta; a repülőjegyet nem mondta le; vagy a repülőjegy árának visszatérítését nem kérte) sajnos nem áll módunkban az Ön számára transzferének árát visszatéríteni. Amennyiben Ön a transzferét az utazási ideje előtt minimum 2 munkanappal lemondta, illetve járatát törölték, és erről Cégünk időben értesítést kapott, Önnek lehetősége van a megrendelt, de igénybe nem vett transzfert 12 hónapon belül bármikor felhasználni, illetve a transzfert más Utasra átruházni (Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes desztinációinkon low cost és shared shuttle transzfereink csak Wizz Air járatokhoz foglalhatóak. Erről információt a transzfer információs oldalon talál.) Ilyen esetben transzferét nem tudjuk más légitársaság járatához átmódosítani.
A megrendelt transzferének későbbi időpontban történő felhasználásához a következőket kell tennie: kérjük, küldje el számunkra visszaigazolt lemondó levelét és új utazási adatait (utazás dátuma, járatszám, járat indulási, érkezési ideje; utasok neve, elérhetősége), legkésőbb 5 munkanappal utazás előtt! Új e-ticketjét új utazási adataival utazása előtt legkésőbb 2 munkanappal elküldjük Önnek.

Amennyiben az eredetileg megrendelt transzfert nem szeretné 1 éven belül felhasználni, illetve más utasnak átadni, lehetősége van az időben lemondott transzfer összegét 1 éven belül bármely transzferszolgáltatásunk megvásárlásába beszámíttatni.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a lemondás után fennmaradt kreditet csak egy vásárlásnál veheti igénybe. Ha a kiválasztott transzfer összege magasabb, mint a rendelkezésre álló kredit, úgy Önnek a különbözetet ki kell fizetnie. Ha az új foglalás ára alacsonyabb, mint a kredit összege, a vásárlás után fennmaradó kreditet nem áll módunkban későbbi foglalásba beszámítani.

Kérjük, amint tudja új utazási adatait, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy biztosíthassuk az Ön transzferét!

Árak

Az Utas a lefoglalt transzferért a weboldalunkon aktuálisan feltüntetett árat fizeti. Amennyiben az érvényes foglalás és az utazás időpontja között ezek az árak bármely okból megváltoznak, ez a már kifizetett rendelésekre semmilyen hatással nem bír.

Gyermekek utazása

Járműveinken 14 év alatti gyermekek csak felnőtt kísérővel utazhatnak.
Transzferünkre gyermekjegyet nem árusítunk.
2 év alatti gyermekek ingyenesen utazhatnak lowcost busz, vonat transzfereinken; shared és privát taxi transzfereinken a 2 év alatti gyermekek részére is jegyet kell váltani. 2 év feletti gyermekek jegyéért a teljes transzferdíj fizetendő.
Privát transzfereinkre az ár 1-3 főig érvényes. Amennyiben egy 4 fős csoportban legalább 2 fő gyermek, a csoportra az 1-3 főig érvényes ár vonatkozik. (Ez az árkedvezmény csak 4 fős csoport esetén, és csak a privát transzfereken érvényes.) Privát transzfereinken logisztikai okokból minden, 10 év feletti Utas felnőttnek számítandó; 0-10 év között gyermeknek.
Cégünk a legtöbb desztináción tud Utasainknak gyermekülést biztosítani,. Kérjük, ezzel kapcsolatban, illetve az esetleges díjról érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon. Amennyiben a gyermek gyermekülésben utazik, életkorától függetlenül kell számára külön jegyet foglalni.
Amennyiben a transzferjárművön babakocsit, mózeskosarat stb. szeretne poggyászként szállítani, érdeklődjön  ügyfélszolgálatunkon.Cégünk a legtöbb desztináción tud Utasainknak gyermekülést biztosítani, de nem korlátlan mennyiségben. Kérjük, ezzel kapcsolatban érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon. Utasaink kényelme és biztonsága érdekében javasoljuk, hogy gyermekeik saját ülését hozzák magukkal és a járműben azt használják.
Amennyiben a gyermek gyermekülésben utazik, életkorától függetlenül kell számára külön jegyet foglalni, mivel a járműben egy egész helyet foglal el.
Amennyiben a transzferjárművön babakocsit, mózeskosarat stb. szeretne poggyászként szállítani, kérjük, ezt jelezze ügyfélszolgálatunkon, hogy felkészülhessünk az esetleges többletpoggyászra, és tájékoztathattuk az esetleges többlet költségről.

Mozgásukban korlátozott Utasok

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk foglalás előtt, amennyiben segítségre van szüksége az eljutásban a transzfer járműhöz. Válasz e-mailben informálni fogjuk a lehetőségekről.
A cég nem számít fel díjat a fogyatékkal élőknek (mozgásukban korlátozottak) a mozgásukhoz szükséges eszközeire.
Ezen Utasainknak annyi teendője van, hogy foglalásuk után mielőbb jelzik ezt ügyfélszolgálatunk felé, az info@p-airbus.com címre, hogy kollégáink fel tudjanak készülni az esetleges többletpoggyászra.
Amennyiben Ön egészségügyi segítő állatával (pl. vakvezető kutya) utazna, kérjük, jelezze ezt ügyfélszolgálatunkon.
Ha vonat transzfert foglalt, és segítségre lesz szüksége utazás közben, kérjük, erről utazása előtt minimum 2 munkanappal értesítsen minket, és adja meg utazása részletes adatait.

Utazásból kizárható személyek

Megtagadható a transzferszolgáltatás olyan Utastól, illetve a transzfer megszakítható, amennyiben az Utas, vagy vonat szolgáltatás esetén kalauzunk megítélése szerint:
alkoholos illetve kábítószeres befolyásoltság alatt kísérli meg az utazást;
- fertőző beteg;
- ruházata illetve csomagja a járművet beszennyezné;
- a járműben alkoholt fogyaszt, illetve dohányzik;
- viselkedésével az Utasok vagy a sofőr épségét, illetve a transzfer biztonságos lebonyolítását veszélyezteti;
- viselkedése, illetve megjelenése zavaró;
- bármely, a transzfer célországában hatályos törvény által tiltott tevékenységet folytat.
A fent említett esetek bármelyikében érintett utasainktól megtagadhatjuk a felszállást, illetve felszólíthatjuk őket buszaink/vonataink, a megálló, a peron, illetve az állomás elhagyására.

Amennyiben egy Utasunktól kénytelenek voltunk megtagadni a szolgáltatást a fent felsorolt okok valamelyike miatt, Cégünk az Utas irányába semmilyen anyagi felelősséggel nem tartozik. Az ilyen okból meghiúsult transzfer ára nem visszatéríthető.

Poggyász

A megadott transzfer árakban egy darab poggyász (+kézi poggyász) szállítása foglaltatik benne.
Amennyiben ennél több illetve nagyobb csomaggal szeretne utazni, kérjük, rendelése során rendeljen ’extra csomag’ szolgáltatást, a szükséges mennyiségben. Foglalás során, a kívánt transzferszolgáltatás kiválasztásakor jelölje be a plusz csomag szolgáltatást is, a megfelelő mennyiségben. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a speciális mérteű, alakú tárgyak (pl. hanszerek, sporteszközök) extra csomagnak számítanak, függetlenül az Utas összes csomagjainak mennyiségétől.
Egyes desztinációkon plusz vagy extra méretű/alakú csomagért díjat számolunk fel. Amennyiben ilyen csomaggal utazik, kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon, az info@p-airbus.com email címen. Ha a szükséges mennyiségű plusz csomag díjat előre nem rendeli meg, a díj a helyszínen fizetve az előre fizetendő összeg duplája.
Felhívjuk figyelmüket, hogy Londonban partnerünk a 20 kg-ot meghaladó súlyú csomagokért plusz díjat kérhet el. Ennek pontos összegéről a National Express utazási szerződésében tájékozódhat.
A repülőjegyhez foglalt plusz csomag szolgáltatás a transzferre nem vonatkozik; a transzferen az esetleges plusz vagy extra csomagokra csomagdíjat Utasainknak külön kell fizetni.
Amennyiben plusz csomagjához nem rendelte meg ezt a szolgáltatást, Cégünk nem tudja garantálni az elszállítást, mivel a csomagok szállítására csak a gépjármű csomagtere szolgál, és más Utasok csomagját is el kell helyezni a gépjárműben. Ezért előfordulhat, hogy Önt vagy csomagját nem tudják elszállítani; illetve a szállítás megszervezésére várnia kell. Ha transzferét ebből az okból nem tudjuk megfelelően teljesíteni, az adott transzferre nem fogadhatunk el reklamációt.
Ha Ön speciális méretű, alakú poggyásszal utazik, (pl. egyes sporteszközök, hangszerek) kérjük, foglaljon extra csomag díjat, és a foglalás után mielőbb jelezze ezt ügyfélszolgálatunk felé, hogy gondoskodhassunk a csomag szállításához megfelelő kapacitású gépjárműről.
Ha Ön kerekesszékkel, babakocsival, gyereküléssel utazik, kérjük, jelezze ezt ügyfélszolgálatunk felé,
hogy kollégáink fel tudjanak készülni az esetleges többletpoggyászra, illetve hogy tájékoztassuk Önöket az esetleges többletköltségekről.
Nem szállítunk transzferjárműveinken élő állatot (kivéve egészségügyi segítő állatok, pl. vakvezető kutya; amennyiben Ön ilyen állatával utazna, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunkon.) Fuvarozásból kizárt tárgy minden olyan tárgy, amelyek a repülőjáratokon csomagként nem szállíthatók.
Egyes transzferdesztinációinkon helyi partnerekkel együttműködve biztosítjuk Utasainknak a transzferszolgáltatást.
Minden transzferpartnerünk rendelkezik poggyászbiztosítással; ennek szabályozása részleteiben különböző lehet az egyes desztinációkon.
Csomagkár esetén, az adott desztinációkra érvényes szabályok szerint járunk el az ügy kivizsgálása során.
Felhívjuk figyelmét, hogy a transzfer közben történt csomagkár (a csomag sérülése, esetleges elvesztése, illetve lopás) miatti kártérítési igényt csak úgy fogadhatunk el, ha azt kollégánknak a helyszínen bejelenti. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a csomagban esett sérülésre vonatkozó kárigényt csak akkor tudjuk elfogadni, ha a csomagon – a helyszínen tartózkodó kollégánk megítélése szerint is – látható olyan külső sérülés, amely a transzfer megkezdésekor még nem volt. Vonat transzfereinknél az Ön csomagjában esett kárért csak akkor tudunk felelősséget vállalni, amennyiben azt a vonatot üzemeltető cég okozta és erről a vonat üzemeltetője jegyzőkönyvet vett fel a legközelebbi állomáson.
A kár azonnali bejelentésekor kérjen kollégánktól írásos igazolást arról, hogy a káreseményről Ön őt a helyszínen értesítette.
A csomagját ért kárral kapcsolatos esetleges bűncselekményt (például lopás), illetve annak gyanúját 1 munkanapon belül jelentse be a helyi rendőrségen.
Poggyászkár esetén kártérítési igényét elfogadni akkor áll módunkban, ha Ön azt ügyfélszolgálatunkhoz írásban elküldi, az info@p-airbus.com címre, a transzfer napjától számított 3 munkanapon belül (oda-vissza transzferfoglalás esetén a visszaút dátumától számolva); a szükséges dokumentumokat csatolva.
A szükséges dokumentumok: az eset leírása; a transzferfoglalás visszaigazolása; kollégánk által aláírt nyilatkozat a helyszíni kárbejelentésről; bűncselekmény illetve annak gyanúja esetén a helyi rendőrség által – 1 munkanapon belül - felvett jegyzőkönyv másolata; illetve minden egyéb, az esettel kapcsolatos dokumentum.
Ezen túlmenően, kérjük, vegye figyelembe, hogy transzferjáratainkon értékes, illetve törékeny tárgyak csak a kézipoggyászban szállíthatók, az Utas saját felelősségére. Értékes, illetve sérülékeny tárgyak a transzferjármű csomagterében – ha van ilyen – nem szállíthatóak!
Elveszett csomagját 2 hétig áll módunkban tárolni. Amennyiben azt kéri, hogy a kocsiban hagyott holmiját elszállítsuk tartózkodási helyére, ennek útiköltsége Önt terheli.

Reklamáció

Amennyiben Ön reklamálni szeretne transzferszolgáltatásunkkal kapcsolatban, kérjük, panaszát írja meg nekünk e-mailben az complaint@p-airbus.com címre. Leveléhez kérjük, csatolja rendelése azonosítókódját a gyorsabb ügyintézés érdekében. Panaszát kivizsgáljuk, és ezzel kapcsolatos döntésünkről Önt 30 napon belül értesítjük.
Kérjük, hogy panaszaikat az utazásuk (oda-vissza út esetén az utóbbi dátuma) után 28 napon belül jelezzék számunkra az complaint@p-airbus.com címen! A 28 napnál régebben történt transzferek reklamációit sajnos nem tudjuk elfogadni!
Reklamációját kivizsgáljuk; a vizsgálat eredményéről és döntésünkről e-mailben értesítjük. Amennyiben kártérítési igényét elfogadjuk, úgy az Önnek megtérítendő összeget banki adatainak megadása után 30 napon belül átutaljuk számlájára; az ehhez szükséges banki adatokat a vizsgálat eredményéről küldött e-mailben bekérjük. Felhívjuk figyelmét, hogy a szükséges banki adatait hiánytalanul és pontosan meg kell adnia; ennek hiányában sajnos az átutalás nem kivitelezhető. Amennyiben Ön nem küldi el a kért, teljes és helyes banki adatait a kéréstől számított 30 napon belül, sajnos a visszatérítési igényt elévültnek kell tekintenünk. Továbbá, felhívjuk figyelmüket, hogy az Utasaink által küldött banki adatok alapján egyszer kíséreljük meg ingyen a visszautalást. Amennyiben az Utasok által küldött banki adatok nem helyesek, és emiatt másodszorra is meg kell kísérelnünk az utalást, a banki költségeket levonjuk a visszautalásra kerülő összegből.
Cégünk pénzvisszatérítést csak banki átutalással tud végezni. Készpénzben illetve csekken nem tudunk Utasainknak kártérítést fizetni.
Felhívjuk figyelmét, hogy jogos reklamáció esetén az általunk megtérített összeg nem lehet nagyobb, mint az Ön által rendelt transzfer ára.

Cégünk megtéríti Utasainak a nem teljesített transzfer transzferdíját, amennyiben a transzfer a Cégünk hibájából nem teljesült. Felhívjuk Utasaink figyelmét, hogy az Utasok felelőssége elérni a repülőjáratot akkor is, ha a busz nem érkezik meg a találkozási pontra! A kártérítés mértéke ez esetben is maximálisan a transzfer ára.
Kártérítési kötelezettségünk nem terjed ki azokra az esetekre, amikor a transzfer olyan okok, körülmények miatt hiúsult meg, amelyről Cégünknek nem volt előzetes tudomása, azok számunkra nem voltak előre láthatóak, illetve amelyek megakadályozása, befolyásolása kívül esik Cégünk hatáskörén, még ha azok számunkra előre láthatóak is. Nem vállalhatjuk a felelősséget olyan késésekért, amelyek a szállítás szempontjából ésszerűek, illetve elkerülhetetlenek. (A lehetséges késésekről bővebben a transzfertípusok részletes leírásánál olvashat.)
Amennyiben Ön a nálunk vásárolt jegyével partnerünk, a National Express járatán utazott Luton repülőtér-London Victoria Station között, erre vonatkozó esetleges reklamációját partnerünk vizsgálja ki az itt elérhető utazási szerződése szerint; és válaszolja meg Önnek.

Amennyiben Ön a nálunk vásárolt jegyével partnerünk, a First Capital Connect vonatjáratán utazott, erre vonatkozó esetleges, az utazással kapcsolatos reklamációjára partnerünk utazási szerződése lesz érvényes.

Kapcsolat

https://www.p-airbus.com/index.php?page=contact

Bármely hivatalos ügyben (lemondás, időpont-módosítás, adatmódosítás, reklamáció) kérjük, írjon e-mailt az alábbi címek egyikére. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a magyar és angol nyelven küldött e-maileket áll módunkban feldolgozni.

Általános ügyekben: info@p-airbus.com
Foglalás módosítások: modification@p-airbus.com
Reklamációk: complaint@p-airbus.com

E-mailjében kérjük, tüntesse fel a foglalás azonosításához szükséges adatokat: foglalási kód, az utazás helye és ideje, kontakt személy a foglaláshoz.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy e-mailjeinket csak iroda időben tudjuk feldolgozni.

Telefon: +36 1 655 5302

Adminisztrációs ügyekben, és általános érdeklődéshez telefonszámunk csak iroda időben elérhető.
Irodai nyitvatartási időn kívül telefonszámunk +36 1 655 5302 sürgős ügyekben 0-24 óráig elérhető.